ProvenceCom a équipé le personnel d’Euromedicare en solutions de communication lors de l’édition 2024 de l’Ironman d’Aix le 19 mai dernier. A l’occasion de cet évènement sportif d’ampleur (2500 participants), Yannick, Coordinateur d’évènements chez EuroMediCare nous présente son entreprise spécialisée dans la médicalisation évènementielle (sécurité médicale) et partage son retour d’expérience sur sa collaboration avec ProvenceCom.
Pouvez-vous nous présenter EuroMediCare en quelques mots ?
Pour présenter notre entreprise, nous sommes EuroMediCare, une société de médicalisation, implantée dans le marché depuis 20 ans cette année. Notre cœur de métier est la médicalisation évènementielle et Industrielle.
Notre société est composée de 6 employés à temps plein et environ 300 vacataires ; 160 infirmiers au profil urgence (Infirmiers-pompiers, SAMU, urgences, réanimation) et 140 médecins (urgentistes, anesthésistes et quelques généralistes formées à l’urgence évènementielle). Nous avons aussi une branche composée d’une quarantaine de SSIAPS, qui sont les pompiers d’entreprise. La troisième branche est plus axée vers les prestations de santé dont le rôle est de fournir à domicile le matériel aux infirmiers(res) pour des patients en soins à domicile. Enfin, notre dernière branche se focalise sur la formation secourisme pour le personnel de santé (AFGSU / Anaphylaxie / Urgence en pédiatrie).
Dans quels types d’évènements intervenez-vous pour la sécurité médicale ?
Nous intervenons dans de nombreux domaines et secteurs, évènements sportifs (RCT / Provence Rugby / Girondins de Bordeaux), lors de concerts (Dôme à Marseille, Arena Bordeaux, ou Halle Tony Garnier à Lyon), ou tous les évènements se déroulant au stade Vélodrome. Nos services sont également sollicités durant la course à pied Marseille-Cassis, lors d’évènements dans tous les hippodromes de la région PACA ou même parfois à l’étranger (Raid au Maroc). En ce qui concerne l’Ironman, EuroMediCare est intervenant au sein de la course depuis plusieurs années.
Qu’est ce que la médicalisation évènementielle ?
Nous sommes sollicités par les organisateurs de l’évènement pour intervenir lorsque qu’une personne se blesse et que l’intervention des secours est nécessaire. Le travail de nos équipes consiste à protéger, soigner, et quand c’est nécessaire, faire évacuer les victimes vers les hôpitaux locaux par les secours extérieurs à la course. Nous sommes chargés de rester en permanence sur l’évènement.
Notre mission principale est l’intervention rapide. En effet, lorsqu’un incident se produit (sur le parcours vélo notamment) notre dispositif doit permettre un délai de prise en charge rapide de la victime (5 à 7 minutes).
Pour quels raisons avez-vous choisi ProvenceCom ?
Pour mener à bien nos interventions avec plus de 2 400 participants, nous avons fait appel à ProvenceCom pour obtenir des équipements de communication et de géolocalisation adaptés à nos besoins, qui étaient toutefois particuliers puisque l’évènement se produisait en extérieur et sur une surface très répandue (80km).
Il se trouve que c’était la première fois que nous travaillons ensemble, à vrai dire, cet évènement permettait aussi de faire le test grandeur nature puisque nous avons prévu d’équiper le 15 août 2024, le triathlon Embrunman avec le matériel de ProvenceCom.
Nous avons établi des missions avec Nicolas, le directeur de ProvenceCom. Il était tout d’abord très important pour nous de pouvoir localiser nos équipes, c’est pourquoi le fonctionnement de la géolocalisation était impératif. Nous avons donc pu suivre tout notre personnel avec clarté et succès.
Puis, le logiciel dont était équipé notre matériel devait être facilement utilisable pour éviter toute confusion.
La caméra intégrée dans les équipements a été et sera d’une réelle utilité pour pouvoir intervenir rapidement et envoyer l’aide adéquate.Ce qui devient de plus en plus essentiel c’est aussi l’enregistrement sur les appareils. En cas de plaintes, cela permet de réécouter les messages et bilans, apporte un maximum de détails sur les faits (délai de prise en charge).
Qu’avez-vous pensez de cette collaboration ?
Notre première collaboration avec ProvenceCom a été très concluante. Nicolas, le directeur est très disponible. En effet, il m’a formé sur l’utilisation du logiciel avec beaucoup de patience. Il est aussi à l’écoute des besoins de mon entreprise. L’accompagnement que ProvenceCom proposait jusqu’au jour de l’évènement avec la présence de l’associé de Nicolas était aussi d’une aide précieuse et agréable. Plus globalement, j’ai aussi aimé de pouvoir équiper mon personnel et les faire travailler avec un matériel de telle qualité.
En savoir plus sur EuroMediCare : https://euromedicare.com/
Présentation du dispositif mis en place :
- 40 Smartphones PoC (Push To Talk Over Cellular) Durcis Airyscom 610 et Smart Radios PoC (Push To Talk Over Cellular) Durcies Airyscom 710.
- Application « PoC Me« sur tous les terminaux.
- Un centre de contrôle avec 2 médecins pour gérer les équipes en cas de problème. Grâce notamment à la géolocalisation des intervenants et à la Videostream en direct, ils peuvent donner les 1eres consignes et coordonnées l’intervention des équipes de secours de manière instantanée en cas d’accident ou de malaise.
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